Preguntas frecuentes

CARGA DE FOTOS ⏳

• "Tengo problemas para subir mis fotos / crear mi pedido."

La carga de las 9 fotos desde tu móvil o escritorio debería tardar unos 10 segundos. ⚡

Debes subir 9 fotos (1 foto por imán/cuadrado) para crear tu set y añadirlo a tu carrito.

Una vez que hayas seleccionado la(s) foto(s) en la galería de tu dispositivo, no olvides hacer clic en "añadir". 😉

Puedes subir tus fotos una por una seleccionando y añadiendo solo 1 foto a la vez, o puedes seleccionar hasta 9 fotos y añadirlas todas a la vez.

Si tus fotos no se cargan y estás usando el navegador interno de Facebook, prueba con tu navegador habitual (Chrome, Safari...). 🤓

Si tienes una velocidad de carga baja, una conexión a internet débil o fotos pesadas (más de 10 MB por foto), podrías experimentar algún retraso.

¡No te asustes! 😮💨 Intenta esperar 2-3 min.

A continuación, actualiza la página web e inténtalo de nuevo subiendo las fotos una por una. Borra la caché de tu navegador o prueba con otro navegador. Prueba con otro dispositivo o comprueba tu conexión a internet. Asegúrate de que el tamaño de tus fotos no supere los 10 MB por foto.

Si sigues sin poder hacerlo funcionar, contáctanos. 🧑🏼🚀

ENTREGA 🚚

Tu pedido se produce y se envía en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que lo hayas realizado.

Luego se entrega en tu buzón en un plazo de 6 a 10 días hábiles (Economy & Standard), o 3 a 6 días hábiles (Priority). 🚀

Confiamos en nuestros transportistas y sus socios de entrega de última milla. Si aún no has recibido tu pedido después de 3 semanas, contáctanos a. 🧑🏼🚀

• "¿Dónde está mi número de seguimiento?"

Si elegiste una opción de envío con seguimiento, recibirás el n.º de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe tu pedido. Si no encuentras nuestros correos electrónicos, por favor revisa tus carpetas de spam o promociones y márcalos como “no es spam”. Si no puedes encontrar el n.º de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío, contáctanos. 🧑🏼🚀

PEDIDO 📁

• "¿Puedo cancelar mi pedido?"

Tu pedido se fabrica y se envía automáticamente en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de realizarlo. Si quieres cancelar tu pedido, contáctanos. 🧑🏼🚀 

Si tu pedido aún no se ha producido, puedes obtener un reembolso completo.

• "¿Puedo añadir una nota a mi pedido para regalo?"

Actualmente no ofrecemos este servicio, ¡pero si lo solicitan, consideraremos añadir esta función! Solo contáctanos para hacérnoslo saber. 🧑🏼🚀

PAGO 💳

• "¿Es seguro mi pago?"

Los pagos se realizan en línea con soluciones de pago de terceros líderes. Los pedidos se pueden pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Apple Pay o PayPal.

El sistema de pago integra las soluciones de seguridad más recientes, incluyendo la certificación PCI DSS y datos cifrados según el protocolo SSL para proteger los datos de los usuarios. 🔐

• "¿Cuándo se me cobrará?"

Tu pago se procesa inmediatamente una vez que realizas tu pedido, pero el tiempo de procesamiento puede variar según tu banco. 

Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si se produce un problema de pago.

En caso de reembolso, se te acreditará en la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta que usaste al finalizar la compra. Si tienes algún problema, por favor contáctanos. 🧑🏼🚀

PRECIOS 💲

• "¿Tienen códigos promocionales?"

No, pero sí realizamos promociones de vez en cuando. ¡Asegúrate de registrarte en nuestro boletín (al final de esta página) para no perdértelo! 👀

 

• "¿Cuál es el precio del envío?"

Los precios de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y dependen del peso de tu pedido y del método de envío que elijas (Economy, Standard o Priority).

Varía desde $3.95 para Economy hasta $11.90 para Priority. El envío Standard es gratuito en pedidos superiores a $49, y el envío Priority es gratuito en pedidos superiores a $99. 🎁

MAGNETISMO 🧲

 

• "¿Mi refrigerador es magnético?"

La mayoría de los refrigeradores lo son, ¡pero lamentablemente algunos de acero inoxidable no! Hay 2 tipos de acero inoxidable: ferrítico (magnético) y austenítico (no magnético).

 

¡No te desesperes si tu refrigerador no es magnético! ¡Hay algunos trucos para pegarlos de todos modos! 🤓

CANCELACIÓN ✖️

Una vez que realizas tu pedido, se coloca automáticamente e instantáneamente en la cola de producción y se procesa. ⚙️

Si aún deseas consultar sobre la cancelación de tu pedido, contáctanos inmediatamente con tu número de pedido en el asunto y trabajaremos contigo para resolver el problema con el mínimo costo e inconveniente.

REEMBOLSO 🤝

• "No estoy satisfecho, ¿puedo obtener un reembolso?"

Tenemos los más altos estándares de calidad. Sin embargo, si tienes mala suerte, te permitiremos pedir de nuevo gratis. Solo necesitas contactarnos y adjuntar una foto clara que muestre el problema. 🧑🏼🚀

No ofrecemos reembolsos por retrasos en el envío causados por los transportistas. Por favor, contacta directamente al transportista para presentar una reclamación por entrega tardía. En caso de un pedido perdido, colaboraremos contigo para garantizar su entrega exitosa.

PRIVACIDAD 🥷🏼

• "¿Qué hacen con mis fotos e información?"

No tocamos tus datos ni los compartiremos con nadie. 🙅♂️

Seguimos la política de regulación más estricta (GDPR). Puedes consultar nuestra política de datos aquí y contáctanos si tienes alguna pregunta o inquietud.