Política de reembolso

Queremos que estés encantado con tu pedido. Si algo no está bien, trabajaremos contigo para solucionarlo, ya sea mediante un reemplazo, un cambio o un reembolso.

De cuánto tiempo dispones

Puedes devolver la mayoría de los artículos dentro de los 60 días posteriores a su recepción. Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste y devolverse con todas sus piezas originales.

Qué está cubierto

Aceptamos devoluciones de artículos que lleguen dañados, defectuosos o mal fabricados. También aceptamos devoluciones si decides no quedarte con un artículo.

No podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.

Cómo empezar

Contáctanos dentro de los 60 días e incluye tu número de pedido (#USXXXXST) en la línea de asunto. Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones. Envía el artículo de vuelta por correo. El envío de devolución es responsabilidad del cliente a menos que hayamos cometido un error.

Tarifas y plazos

No cobramos ninguna tarifa de reposición. Los reembolsos se emiten a tu método de pago original dentro de los 14 días posteriores a que recibamos e inspeccionemos tu devolución. Los cargos de envío originales no son reembolsables a menos que nosotros hayamos causado el problema.

Cambios

Aceptamos cambios. Si el artículo de reemplazo cuesta más o menos, ajustaremos el pago o el reembolso en consecuencia.

Sobre los productos con fotos personalizadas

Mostramos advertencias sobre el recorte o la calidad de la imagen durante el proceso de pago. Si apruebas tu diseño después de dicha advertencia, se producirá tal como lo validaste y no será elegible para devolución o reembolso debido al recorte o la calidad de la imagen. Las devoluciones por otros motivos se siguen aceptando dentro de los 60 días si el artículo cumple con los requisitos de condición mencionados anteriormente.